INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Responsable del tratamiento: AXSER KLOUT SL (KLOUT FOOD) B16861551

Finalidad: Poder atender tus consultas, informarte sobre nuestros productos y servicios, facilitar su compra online y posterior gestión y envío. Gestionar tu registro en nuestra web. Newsletter y contratación.

Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Información Adicional: leer atentamente la siguiente POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Publicado: 25-01-2023

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

• 1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
• 2. ¿Cuál es la finalidad del tratamiento de tus datos?
• 3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
• 4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
• 5. ¿Se comunican tus datos a otros destinatarios?
• 6. ¿Qué derechos tienes al facilitarnos tus datos?
• 7. ¿Qué puedes hacer si tus derechos no han sido atendidos?
• 8. Enlaces a otras webs

Desde KLOUT FOOD estamos comprometidos con la defensa de los derechos de protección de datos personales de nuestros usuarios y contactos por ello publicamos esta información, con el fin de informar debidamente:

• De tus derechos y del uso de nuestra plataforma ANTES de facilitar los datos
• De las medidas que garantizan la salvaguarda e integridad de los datos
• Para que el consentimiento previo al envío de datos por tu parte pueda estar debidamente fundamentado

Todo ello cumpliendo con todas las obligaciones legalmente dispuestas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. y en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), así como toda la normativa española y europea aplicable a esta materia.

Por ello, cualquier usuario que desee información, debe marcar obligatoriamente la opción de haber leído y aceptado la política de privacidad del sitio web, el aviso legal y la política de cookies.

1.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?

Nombre	AXSER KLOUT S.L. (KLOUT FOOD)
CIF/NIF	B16861551
Dirección	Calle Castellón 36 – Náquera – Valencia – (46119)
Teléfono	615238017
Email	info@kloutfood.com
Inscripción Registro Mercantil	Inscrita en el R. M. de Valencia, Tomo 11050, Folio 191 de la Sección General del libro de sociedades. Hoja V-200370.

2. ¿Cuál es la finalidad del tratamiento de tus datos?

Los datos recogidos a través de los formularios de la web y, en su caso, el backend de tu propia tienda online si la creas con nosotros, se usan para llevar a cabo diferentes tipos de tratamientos de datos:

GESTIÓN ALTA: Los datos que recojamos por esta vía serán tratados para poder darte de alta en la web y poder crear tu propia web online.

HISTÓRICO: Tratamiento de datos necesario para poder disponer de un histórico de clientes, que permitan la gestión posterior.

CONTACTO: Poder resolver las dudas o preguntas que nos puedas hacer llegar.

GESTIÓN TIENDA: Tratamiento de datos necesario para poder gestionar el backend de tu tienda online. El usuario que gestione una tienda con nosotros tendrá un acceso privado al panel de gestión de su dominio/subdominio, el cual es mantenido por nuestro equipo.

GESTIÓN LOGÍSTICA: Si creas tu web con nosotros, nos encargaremos de gestionar todo el proceso de logística derivado de los pedidos que realicen en tu tienda: Compra de artículos, almacenamiento, empaquetado y preparación, así como envío y gestión interna.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales recogidos a través de los formularios de la web se conservarán durante el tiempo necesario para poder llevar a cabo la finalidad del tratamiento por el que fueron facilitados o cuando desees darte de baja en el servicio.

Una vez se ha dado fin al tratamiento, los datos básicos de contacto podrán permanecer en una base de datos histórica de KLOUT FOOD, a los efectos de poder facilitar gestiones posteriores, verificar que no se debe dar una cuenta de alta por infracciones anteriores, etc. (histórico o bajas no voluntarias).

Una vez terminada la relación se mantendrán bloqueados sólo con el fin de cumplir las posibles obligaciones legales.

Los datos de un alta y creación de tienda se mantendrán mientras permanezca la relación comercial con nosotros. Al margen de esto, se mantendrán por el periodo legalmente previsto en la normativa fiscal, además del plazo establecido civilmente en caso de responsabilidad contractual.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

Legalmente podemos tratar los datos que te solicitamos al habernos proporcionado tu consentimiento para poder hacerlo. Esto es así porque has manifestado expresamente querer participar de nuestra plataforma y aceptado las bases legales, lo cual incluye la política de privacidad, de la que te hemos de informar de forma previa a aceptar las condiciones legales

En el caso del HISTÓRICO: La base del tratamiento radica en el interés legítimo de KLOUT FOOD en poder prestar un correcto servicio a usuarios.

En los tratamientos derivados de la gestión de la plataforma, la base de tratamiento es la aceptación de las condiciones de uso, lo que viene a ser un contrato entre las partes, que deja de tener efecto en el momento en que un usuario deja de serlo.

5. ¿Se comunican tus datos a otros destinatarios?

Los datos que introduces en la web no serán comunicados a otras entidades, salvo por imperativo legal o para poder dar cumplimiento al objeto para el cual fueron facilitados. En el caso de cookies de terceros, procuramos que éstos no tengan activada la opción de trackeo de la id del usuario por parte del tercero desarrollador.

En el caso de crear con nosotros una tienda online, tus datos podrán tener que ser facilitados a aquellos terceros necesarios en el proceso de gestión de un pedido (envíos, almacenamiento, gestión, pagos, etc) Esto es necesario para poder dar cumplimiento al acuerdo entre las partes que te permite disponer de tu propio negocio online.

Por otra parte, indicarte que tus datos se recogen a través de los formularios insertados en nuestra web que está alojada en los servidores de la empresa Soltia Consulting S.L situada en Calle Zurbano 45 1 Planta, Madrid, 28010.

Puedes consultar su política de privacidad en https://www.soltia.es

Para realizar los pagos del servicio premium contamos con diferentes proveedores de servicios

• Proveedor de servicios externo, Redsys, el cual es el encargado de gestionar los pagos. En estos casos, no disponemos de datos de tarjeta ni de sus titulares, estas tareas las lleva a cabo directamente Redsys. Redsys es una organización reconocida a nivel mundial y que ofrece garantías suficientes en cuanto a cumplimiento normativo y privacidad. Facilitamos los datos de contacto de su Delegado de Protección de Datos y os remitimos a sus políticas de privacidad: https://redsys.es/politica-privacidad.html y contacto: dpd@redsys.es
• Pasarela segura de pagos TPV-VIRTUAL

6. ¿Qué derechos tienes al facilitarnos tus datos?

Son los siguientes:

Derecho de información	tienes derecho a ser informado de forma clara ANTES de que tus datos sean recogidos sobre qué datos tuyos están siendo tratados, con qué finalidad se tratan, donde han conseguido los datos y si los van a comunicar o los han comunicado a alguien
Derecho de acceso	para conocer qué datos tuyos están siendo tratados, con qué finalidad se tratan, donde han conseguido los datos y si los van a comunicar o los han comunicado a alguien
Derecho de rectificación	para modificar aquellos datos tuyos inexactos o incompletos
Derecho de supresión	para cancelar tus datos inadecuados o excesivos
Derecho de oposición	para evitar que se traten tus datos o que dejen de tratarse, aunque sólo en los supuestos que establece la ley
Derecho de limitación del tratamiento	para solicitar que se suspenda el tratamiento de datos en los supuestos que establece la ley.
Derecho a la portabilidad de los datos	para poder recibir tus datos facilitados en un formato electrónico estructurado y de uso habitual y poder transmitirlos a otro responsable
Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas	con el fin de que no se tome una decisión sobre ti que produzca efectos jurídicos o te afecte basada sólo en el tratamiento de tus datos

7. ¿Cómo puedes ejercitar tus derechos?

Para ejercer cualquiera de tus derechos deberás solicitarlo al email info@kloutfood.com incluyendo:

• 1.- Fotocopia del dni (pasaporte u otro documento de identidad) o firma electrónica.
• 2.- Contenido de la petición que realizas y si fuera necesario, los documentos que la acreditan.
• 3.- Dirección (a efectos de notificaciones), fecha y firma

Si ejercitas tus derechos por un representante voluntario expresamente designado, deberás aportar el documento o instrumento electrónico que acredite la representación. En el caso de que el titular de los datos fuera menor de edad o incapacitado, se ejercitará los derechos por su representante legal debidamente acreditado.

8. ¿Qué puedes hacer si tus derechos no han sido atendidos?

En caso de que consideres que no hemos satisfecho tu petición, puedes presentar una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos en el apartado de su web: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formReclamacionDerechos/reclamacionDerechos.jsf

9. Enlaces a otras webs

Esta política de privacidad sólo se aplica a los datos personales recabados a través de nuestra web, pero esta web contiene enlaces a otras páginas web por lo que KLOUT FOOD no es responsable de las prácticas de privacidad de esas otras webs.

Es decir, al pinchar en uno de estos enlaces están abandonando nuestra web por lo que deberías leer las políticas de privacidad de esas otras webs que recaben datos personales.

Si quieres más información, la Agencia Española de Protección de Datos ha editado una guía del ciudadano, puedes acceder en: https://www.aepd.es/es/documento/guia-ciudadano.pdf