CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN SERVICIOS Klout Food
Condiciones de Uso y Venta
AxSer Klout S.L. (en adelante, Klout Food ), es la titular y responsable de la plataforma de dropshipping Klout Food.
Los vendedores, comerciantes e influencers (en adelante, klouters) son aquellos que solicitan los servicios y la venta de los productos de Klout Food.
Klout Food ofrece a través de www.kloutfood.com tecnología software con funciones de sitio web a terceros, para que empresas y klouters puedan adquirir productos para sus negocios o tener su propio e-commerce (sitio web) y vender productos a través de el. Los klouters pueden adquirir estos servicios a través de kloutfood.com.
Los usuarios o consumidores finales adquieren los servicios y productos de Klout Food a través de los sitios web (e-commerces) de los klouters que han solicitado los servicios de Klout Food. Los consumidores y usuarios pueden consultar las condiciones específicas de compra en la sección CONDICIONES DE COMPRA de cada página habilitada por nuestros klouters.
Cuando visitas o compras a través de www.kloutfood.com o de los sitios web de klouters que utilizan los servicios de Klout Food estas comprando a AxSer Klout S.L.
Consulta nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal, nuestro Aviso de Cookies y nuestros Condiciones de Uso y Contratación (klouters) y Condiciones de Compra (consumidores), así como cualquier otro texto legal disponible en nuestra web, o ponte en contacto con nosotros en Atención al Cliente de Klout Food. Klout Food y los klouters que te prestan los Servicios de AxSer Klout estan bajo las condiciones establecidas en estos documentos. Klout Food es el nombre comercial de AxSer Klout S.L.
Condiciones de Uso y Contratación de los Servicios
Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de utilizar los Servicios de Klout Food. Al utilizar los Servicios de Klout Food, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones.
Ofrecemos una amplia gama de Servicios y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales. Por eso, es posible que, cada vez que utilices alguno de los servicios, tienes que observar cumplir tanto las condiciones generales de Uso y Contratación, como cualquier Condición adicional de contratación que podamos aplicar a determinados productos o servicios.
Las Condiciones Generales de los Servicios prevalecerán en caso de que exista alguna discrepancia o contradicción entre ambas. La normativa vigente en cada momento será la que, en último caso, será siempre la que nos indicará cómo proceder.
Preliminar:
Qué servicios estás contratando
Klout Food es una plataforma de dropshipping que permite a terceros disponer de su propio site personalizado donde poder desarrollar su talento en el área de la gastronomía y alimentación, permitiendo que sus usuarios puedan disponer de una experiencia completa, desde el momento en que se les presenta determinado producto, receta o plan, hasta el momento en que le llegue a su domicilio todos los ingredientes para que lo puedan reproducir en sus hogares.
Klout Food facilita que nuestros clientes puedan emprender sin tener que asumir muchos de los costes y riesgos que implica emprender: Klout Food se encarga de la adquisición y logística de aquellos productos que sean necesarios para poder reproducir las recetas o planes que desarrollas en tu página web, de forma que sólo tienes que encargarte de presentar unas propuestas atractivas a tus propios usuarios. Nosotros nos encargamos del resto.
Así, Klout Food te puede facilitar (entre otros) los siguientes servicios:
- Prediseñar una página web para que te puedas promocionar.
- Difundir tu página dentro de nuestra plataforma.
- Disponer de los productos necesarios para que tus recetas o planes se puedan reproducir cómodamente en casa.
- Permitir la compra de dichos productos desde tu site.
- Llevar los productos al domicilio designado por el cliente, en los plazos marcados.
- Facilitarte la gestión de cobro de los servicios facilitados por/a través de Klout Food y que ofertas en tu site.
Quién puede contratar nuestros servicios
Klout Food es una plataforma abierta a terceros que desean emprender, o bien, a aquellos que ya disponen de su propio negocio y quieren multiplicar su repercusión. Klout Food es una plataforma ideal para influencers o personas que cuentan con seguimiento en redes sociales y quieren profesionalizarse, facilitando a sus seguidores un espacio de encuentro, donde poder tener acceso a su creatividad. También está abierto a empresas y otros profesionales del sector que buscan otra forma de rentabilizar su trabajo.
Al ser una plataforma que permite la monetización de los productos o servicios que nuestros clientes ofertan en sus propios sites, son éstos los responsables de atender las obligaciones legales inherentes al disponer de una actividad económica, como las obligaciones fiscales, sin ir más lejos. Los beneficios obtenidos a través de nuestra plataforma serán facturados y abonados a nuestros clientes, siendo éstos los responsables de atender la obligación legal de su declaración.
Nuestros PLANES
PLAN KLOUTER
Para aquellos que crean y comparten recetas, se dedican a la cocina y a la nutrición, que les gustaría ampliar su negocio o empezarlo y dedicarse a lo que les apasiona y/o aumentar sus ingresos con el contenido que ya trabajan.
Emprendedores y expertos digitales del arte de la cocina y su materia prima.
Exprimir al máximo tu potencial y no perderte ninguna oportunidad de rentabilizar tu negocio en la nueva era de la venta por internet.
Incluye:
- Compra de productos a precio de mayorista.
- Tienda online (e-commerce) + hosting.
- Potentes herramientas para crear y vender recetas, grupos de recetas, posicionamiento, sliders publicitarias y mas...
- Subdominio.
- Catalogo y stock de productos de alimentación y relacionados.
- Conector e-commerce.
- Servicio de Dropshipping.
- Tienda online con fácil integración con Facebook, Instagram, Google shopping, etc.
- Panel de control.
- Pasarela de pago.
- Gestión de ventas, facturación e impuestos de las ventas. (NO del cobro de las comisiones)
- Carritos abandonados y estadísticas.
- Certificado SSL
- Soporte y atención al cliente.
Precios: Sujeto a Cuota mensual de 99€, pero es posible que en el momento del registro obtenga una promoción inferior al precio establecido, esta no afectara a los servicios a prestar.
Condiciones relativas al servicio que ofrecemos: PEDIDOS – PLAZOS – GASTOS DE ENVÍO – DEVOLUCIONES
PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO
¿Cuánto tiempo necesita Klout Food para preparar y enviar un pedido que contiene alimentos?
En Klout Food tenemos un tiempo de preparación de los alimentos de 24/48 horas en días laborables (lunes a jueves), incluso es posible que su pedido salga el mismo día.
Los viernes Klout Food no prepara pedidos de alimentación, debido a que las agencias de transporte que nos garantizan una temperatura optima para la conservación de los productos frescos, no realizan entregas los fines de semana. En Klout Food es fundamental garantizar la calidad y frescura de nuestros productos.
El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y el país de destino, siendo lo normal de 24 a 72 horas después de la preparación del pedido. Tenga en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables, excluyendo fines de semana y festivos, dependiendo también de si hubiese problemas por factores externos a Klout Food y/o a la agencia de transporte.
¿Cuánto tiempo tiene Klout Food para preparar y enviar un pedido que no contiene alimentos?
La mayoría de artículos tiene un tiempo de preparación de 24/48 horas, incluso es posible que su pedido salga el mismo día si solo incluye productos con envío inmediato y ha sido abonado antes del mediodía.
El plazo de entrega dependerá de la empresa de transporte y el país de destino. Tenga en cuenta que los tiempos indicados son orientativos y corresponden a días laborables (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.
ÁMBITO GEOGRÁFICO
¿En qué países tiene cobertura el servicio de Dropshipping de Klout Food?
Actualmente en lo referente a alimentación enviamos a 3 países de la Unión Europea, España, Francia y Portugal. Klout Food está trabajando duro para ampliar la cobertura en los envíos de alimentación a más países Europeos.
En los pedidos que no contienen alimentos, nuestro servicio de dropshipping entrega en todos los países de la Unión Europea.
¿Se pueden hacer envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Desde Klout Food no realizamos envíos hacia las Islas Canarias, Ceuta o Melilla. Tenga en cuenta que el pedido debe pasar un despacho de aduanas que puede retrasar mucho la entrega de la mercancía. El único modo de realizar estos envíos es que usted reciba el pedido en su almacén y después se lo reenvíe a su cliente (Bajo su responsabilidad).
¿Klout Food ofrece seguimiento del envío (tracking)?
Sí, la agencia de transporte encargada de la entrega enviará a su cliente vía e-mail o SMS un mensaje con el número de seguimiento, con el cual, accediendo a la web de la agencia de transporte, su cliente podrá hacer seguimiento ( tracking ) de su pedido.
GASTOS DE ENVÍO:
En la preparación de pedidos hay varios gastos hasta que el pedido esta completado y preparado para su envío, tales como:
- Personal cualificado.
- Tecnología Picking y Packing.
- Embalaje adecuado (cajas de cartón de doble protección, relleno anti golpes y protección de los productos, protección interior, etc.).
- Transporte a destino.
- Seguro.
- Despacho de aduanas en origen.
En todo momento, durante el proceso de compra, se indicarán cuáles son los gastos de envío concretos que supone el pedido, los cuales dependerán de lugar de destino, del tipo de envío y de su volumen/peso. En los productos de alimentación, una parte de los gastos de envío estarán incluidos en el precio del producto, pudiendo este variar dependiendo del lugar de destino.
¿Cómo llegan los alimentos a mis clientes sin sufrir ningún deterioro/desperfecto?
En Klout Food mandamos todos los alimentos protegidos anti impactos y con agencia de transporte con vehículos refrigerados para un exhaustivo control de temperatura, garantizando así que llegan con la máxima calidad y frescura a sus clientes.
En los pedidos de productos que no precisen una conservación refrigerada, es posible que el envío de estos se haga con agencia de transporte sin refrigerar, este tipo de envío solo se realizaran siempre y cuando no afecte a su correcta conservación y a su calidad.
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES, DESISTIMIENTO
¿Cómo cancelar un pedido?
Nos encontramos ante un servicio de compra y envío de productos perecederos. La normativa que protege y garantiza los derechos de los consumidores y usuarios no contempla el derecho a desistir en los casos de productos perecederos o que puedan caducar con rapidez (art 103 LDCU).
Ahora bien, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de preparación, (muchos pedidos exigen preparación y manipulación previa de los elementos a enviar) el pedido puede ser cancelado. Klout Food enviará un email al cliente indicando que ha realizado su compra con éxito y otro cuando su pedido ha sido aceptado y se encuentre en fase de preparación y en breve saldrá de nuestras instalaciones. También enviará un email en el momento en que su pedido salga de nuestras instalaciones. En el plazo anterior a recibir la confirmación de nuestra aceptación y entrada en fase de preparación, el cliente puede solicitar el desistimiento de su compra, en el Historial de pedidos desde el centro de devoluciones en el menú de su e-commerce y siempre que no requiera manipulado y éste ya se haya producido.
Una vez hemos informado al cliente que su pedido se encuentra en fase de preparación y entrega, no cabrá el desistimiento, salvo que lo que haya adquirido sean productos no perecederos. En estos casos sí cabe el desistimiento de 14 días naturales desde la fecha de la entrega del producto. Para ello, tendrá que dirigirse al centro de devoluciones en el menú de su e-commerce. En los casos de desistimiento, el cliente abona los gastos de devolución. Este proceso es así de estricto debido a la alta automatización en los procesos de preparación en los productos frescos, ya que estos son preparados a medida para el destinatario.
Política de devoluciones:
En los productos no perecederos, Klout Food ofrece la garantía de devolución de 14 días en aquellos casos en que el producto haya llegado deteriorado, con defectos o bien, no corresponda con el pedido realizado. En estos casos, tendrá que acudir al centro de devoluciones en el menú de su e-commerce para hacerlo constar. En estos casos, Klout Food asume los gastos de envío que suponga la entrega del producto por parte del cliente, el cual, deberá seguir los pasos indicados en el centro de devoluciones para acreditar el defecto que adolece el producto y hacerlo llegar a nuestro centro logístico.
Si el producto a su entrega esta en perfectas condiciones y el motivo de desistimiento es otro a defecto, deterioro o que no corresponde con el pedido realizado, será el cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.
¿Cuál es el protocolo a seguir por la agencia de transporte para minimizar los fracasos en las entregas?
En los productos refrigerados, la agencia de transporte enviara un SMS o un e-mail a su cliente indicando el día y rango horario de la entrega, llegado el día, el transportista es posible que llame telefónicamente a su cliente para informarle de la hora aproximada de entrega (esta llamada no es obligatoria, pero suele ser el procedimiento), si el cliente no responde o no está en la dirección indicada de entrega, el transportista intentará una segunda entrega el mismo día o al día siguiente, si aun así ha sido imposible realizar la entrega, la mercancía regresará de vuelta a nuestros almacenes.
¿Qué ocurre si un cliente no recepciona la mercancía en la dirección de entrega indicada?
Si su cliente hace caso omiso a los mensajes enviados (e-mail y SMS) y no responde las llamadas (éstas no son obligatorias) y no hay ningún responsable para recibir la mercancía en la dirección indicada, el repartidor intentará una segunda entrega el mismo día o al día siguiente, si aun así ha sido imposible realizar la entrega, la mercancía es devuelta a nuestros almacenes. Una vez que se recibe en el almacén, se gestiona de forma automática por el equipo SAT y pasa al departamento de administración para que tramiten el reembolso (si es que procede).
El envío del pedido, así como el retorno al almacén, ocasionan unos gastos de transporte y tramitación que tendrá que cubrir la empresa o persona que haya realizado el pedido. Por lo tanto, recibirá un abono correspondiente a la devolución del pedido, descontando los portes de ida y vuelta.
Tenga en cuenta que el trámite de esta gestión puede durar varias semanas y de que en los productos de alimentación que sean frescos o pueda afectar a su fecha de caducidad, a su recepción en nuestros almacenes se procederá a su destrucción y no se rembolsará el importe del mismo en ningún caso.
¿Dónde y cuándo recibe mi cliente el reembolso?
Los reembolsos se realizan en el momento en que el departamento de administración tiene la orden de abono emitida por el departamento SAT.
Se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué ocurre si después de realizar un pedido mi cliente detecta que hay que modificar algo?
Debido a la alta automatización de los pedidos, la solución consistirá en que su cliente tendrá que cancelar el pedido desde el menú en su e-commerce en el apartado “Centro de Devoluciones” y realizar uno
nuevo. Tenga en cuenta que su cliente no podrá cancelar su pedido si este a entrado en proceso de preparación (en el caso de productos perecederos) y en el caso de productos no perecederos si a ya a sido preparado o enviado.¿Quién puede cancelar un pedido y como?
Una vez realizado un pedido en su e-commerce, es su cliente quien puede cancelar su pedido o frenar su expedición, puede cancelarlo en el menú de su e-commerce en el apartado “Centro de devoluciones”.
No obstante, le informamos que, debido a la alta automatización en la gestión de los pedidos, el plazo disponible para cancelar un pedido puede ser breve. El proceso de cancelación es automático, por lo que, si el sistema ya no le permite cancelar el pedido, este no podrá ser cancelado.
Le rogamos que anime a sus clientes a revisar sus pedidos, direcciones de entrega, importes, productos, cantidades y atributos exhaustivamente antes de finalizarlos.
¿Cómo deben proceder mis clientes al recibir su pedido?
Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfectas condiciones.
En primer lugar, lo que debe hacer es revisar que el número de bultos recibidos coincide con los enviados, en segundo lugar, comprobar cada bulto externamente con mucha atención a fin de encontrar signos de haber podido ser golpeado o manipulado, tales como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, precintos de las mensajerías o cualquier signo que pueda hacer sospechar que la mercancía pueda estar dañada. Es obligatorio dejar firmado en el albarán de entrega del chofer o mensajero, sea en papel o digital (PDA) “BULTO VISUALMENTE DETERIORADO” si estos signos están presentes, a continuación, deberá abrir una incidencia en el apartado “Centro de Devoluciones” en el menú de su e-commerce y seguir los pasos, donde podrá adjuntar imágenes para demostrar que el articulo esta dañado.
No firmar un bulto como VISUALMENTE DETERIORADO y presentar luego imágenes que demuestren que había daños visibles en el mismo será motivo de rechazo de la incidencia automáticamente.
¿Cómo deben proceder mis clientes en caso de incidencia con algún producto?
Una vez firmado en el albarán de entrega “bulto visualmente deteriorado”, Deberán dirigirse a su e-commerce y abrir la pestaña del menú, a continuación, abrir el apartado “HISTORIAL DE PEDIDOS” y abrir la pestaña de “CENTRO DE DEVOLUCIONES” y seguir los pasos del formulario ya que, dependiendo del tipo de producto, deben proceder de una manera u otra.
Condiciones generales que aplican en todos los planes:
1. Comunicaciones electrónicas
Cada vez que utilices un Servicio de Klout Food o nos envíes un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde tu ordenador o dispositivo móvil, estarás comunicándote electrónicamente con nosotros. Nosotros nos pondremos en contacto contigo electrónicamente por distintos medios, como por ejemplo mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), chat o mensajería instantánea, notificaciones dentro de aplicaciones, o publicando mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web o a través de cualquier otro Servicio de Klout Food, como por ejemplo nuestro Servicio de mensajería. A efectos del presente contrato, aceptas que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.
También, como klouter y responsable te tu sitio web, podrás ponerte en contacto con tus usuarios mediante los medios anteriormente descritos, estas aceptando a que este se pueda poner en contacto contigo, por otro lado, estas obligado responder a tus usuarios en un plazo máximo de 48 horas (días laborables), mediante el mismo canal por el cual el usuario se ha puesto en contacto contigo.
Si tu usuario te pide expresamente que no te comuniques mas con el, deberás proceder a eliminar su contacto de tu propia base de datos y respetar su decisión.
2. Recomendaciones y personalización
Como parte del Servicio de Klout Food, te recomendaremos funcionalidades, productos y servicios, incluyendo anuncios de terceros, que podrían ser de tu interés, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
3. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos
Los klouters que utilizan los servicios de Klout Food serán responsables del contenido mostrado en su sitio web (e-commerce) Ejemplo: imágenes, videos, textos, notas de voz, clips de audio, gráficos, logotipos, nombres de botones, descargas digitales, contenido, consejos y asesoramiento, enlaces (incluidos a otros sitios web), también serán responsables de las comunicaciones que establezcan con los usuarios y clientes en las distintas formas de comunicación, Ejemplo: correo electrónico, SMS, mensajería instantánea, chat, llamada, o cualquier otra forma de comunicación o divulgación.
Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los Servicios de Klout Food, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, videos, enlaces a otros sitios web, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Klout Food de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes españolas, europeas e internacionales, así como por la legislación internacional sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier Servicio de Klout Food es propiedad exclusiva de AxSer Klout S.L, y está protegido por las leyes españolas e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.
No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios de Klout Food sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios de Klout Food para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le está permitido a los klouters crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios de Klout Food (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.
4. Marcas registradas
Puedes pedirnos un listado (no exhaustivo) de las marcas de Klout Food en Contacto o accediendo al catalogo de Klout Food. De forma adicional, los gráficos, logotipos, encabezados de página, iconos de botón, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios de Klout Food son marcas registradas o representan la imagen comercial de AxSer Klout. No podrán utilizarse las marcas registradas ni la imagen comercial de Klout Food en relación con ningún producto o servicio que no pertenezca a AxSer Klout, ni en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios o que pueda menospreciar o desacreditar a Klout Food y o AxSer Klout. El resto de marcas registradas que no son propiedad que aparecen incluidas o están disponibles a través de los Servicios de Klout Food pertenecen a sus respectivos propietarios, quienes podrán o no estar afiliados o relacionados de cualquier modo con AxSer Klout, o patrocinados por AxSer Klout.
5. Licencia y acceso
Sujeto a tu cumplimiento de estas Condiciones de Uso y las Condiciones Generales de los Servicios aplicables, así como al pago del precio aplicable, en su caso, AxSer Klout, Klout Food te conceden una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de Klout Food y AxSer Klout. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los Servicios de AxserKlout, Klout Food, nuestros servicios, ni de sus contenidos, ni derecho alguno a compilar ni utilizar contenido, lista alguna de descripciones de productos o precios sin las comisiones aplicadas por el klouter. Tampoco incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de los Servicios de Klout Food ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar.
AxSer Klout, Klout Food y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estas Condiciones de Uso o en las Condiciones Generales de los Servicios.
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Te rogamos que hagas un uso correcto de los Servicios de Klout Food y de también de los servicios de otros klouters que utilizan nuestros servicios. Sólo te está permitido utilizar los Servicios de AxSer Klout de forma lícita. Cualquier incumplimiento por tu parte de estas Condiciones de Uso o de las Condiciones Generales de los Servicios supondrá la anulación del permiso o la licencia concedidos por Klout Food.
7. Tu Cuenta
Cuenta usuario: Cuando un usuario se registra en la web de un klouter que utiliza el software de Klout Food, se esta registrando en Klout Food. Con su cuenta en Klout Food podrá acceder a todas las webs de los klouters que utilizan los servicios de Klout Food, también tendrá acceso a la aplicación para móviles de Klout Food (si es que la hubiere) que será el centro de control de su perfil, donde podrás gestionar sus datos, preferencias, favoritos, historial de compras, etc.
Cuenta PlanKlouter: Cuando te registras con una cuenta de prueba o una cuenta “PlanKlouter” en la web de Klout Food, estas solicitando los servicios de Software, productos y logística de AxSer Klout, con esta cuenta podrás crear y lanzar tu propio sitio web, participar en la intermediación de venta de productos y hacer uso de los servicios de Klout Food tal y como se expresa en el presente contrato. Esta cuanta puede tener un coste gratuito, mensual o anual.
Todas las Cuentas: Para utilizar algunos de los Servicios de AxSer Klout, es posible que necesites estar registrado en Klout Food y que cuentes con un método de pago válido asociado a dicha cuenta. Si hubiese algún problema para efectuar un cargo en el método de pago que hayas seleccionado, podremos efectuar el cargo en cualquier otro método de pago válido que esté asociado a tu cuenta.
Cuando utilizas los Servicios de Klout Food eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador y a tus dispositivos. En la medida en que así lo permita la legislación aplicable, aceptas asumir la responsabilidad que proceda por todas las actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contraseña. Deberás tomar todas las medidas necesarias a efectos de asegurar y salvaguardar la confidencialidad de tu contraseña, y deberás informarnos inmediatamente en caso de que tengas motivos para creer que tu contraseña ha sido puesta en conocimiento de un tercero, o si ésta ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. Es tu responsabilidad comprobar que los datos que nos facilitas son correctos y completos, quedando asimismo obligado a informarnos inmediatamente cuando tenga lugar cualquier variación en la información que nos has facilitado. Si eres un klouter puedes acceder a tu información y actualizarla a través del apartado Configuración en tu panel de control de tu sitio web. Si eres un usuario puedes acceder a tu cuenta desde cualquier web de cualquier klouter que utilice los servicios de Klout Food o desde la aplicación para móviles de Klout Food (si es que la hubiese). Te alentamos a "Proteger tu Privacidad.
No podrás utilizar ningún Servicio de AxSer Klout: 1- En forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de Klout Food o la interrupción del acceso a los mismos; 2- para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; 3- para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.
Nos reservamos el derecho de impedir el acceso a los Servicios de AxSer Klout, Klout Food y/o al acceso a las web de los klouters, o de cancelar tu cuenta si tu comportamiento constituye un motivo justificado para hacerlo. Este será el caso, en particular, si estás incumpliendo la normativa vigente, las disposiciones contractuales aplicables, nuestras directrices o nuestras políticas, a las que se puede acceder en nuestro sitio web. A pesar de dicha limitación o cancelación, seguirás teniendo acceso a los contenidos y servicios que hubieras adquirido hasta ese momento.
8. Opiniones, comentarios, comunicaciones y otros contenidos
Los usuarios podrán publicar sus valoraciones, opiniones y comentarios así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información, siempre que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, constituya un supuesto de amenaza o difamación, o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda política o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido. Nos reservamos el derecho a eliminar o modificar cualquier contenido. Si consideras que cualquier contenido de los Servicios de Klout Food o cualquier material cuya venta estuviera publicitada en los mismos incluye cualquier afirmación difamatoria, o si entendieras que tus derechos de propiedad intelectual están siendo infringidos por cualquier elemento o información disponible en los Servicios de Klout Food, te rogamos nos hagas saber dicha circunstancia mediante un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Cliente y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Si publicas opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, u otro contenido elaborado por ti para publicarlo en cualquiera de los el sitio web que utiliza los servicios de Klout Food y o AxSer Klout (incluyendo imágenes, vídeos o audio, conjuntamente, el “contenido”) nos otorgas:(a) una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición, traducir y modificar tu contenido en todo el mundo (incluyendo el derecho a sublicenciar esos derechos a terceros); y (b) el derecho a utilizar el nombre facilitado por ti en relación con dicho contenido. La presente disposición no supone la transferencia de derecho moral alguno.
Declaras y garantizas ser titular o de cualquier otra forma controlar la totalidad de los derechos sobre el contenido que pudieras publicar, manifestando y garantizado asimismo que a la fecha de la remisión de dicho contenido: 1- dicho contenido y material es exacto; y que 2- la utilización de dicho contenido o material no supondrá incumplimiento alguno de las políticas o directrices aplicables de AxSer Klout, ni supondrá perjuicio alguno a ninguna persona o entidad (garantizando asimismo que el contenido o material en cuestión no es de carácter difamatorio). Te comprometes a liberar a Klout Food de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros contra AxSer Klout y/o Klout Food derivadas de o en relación con dicho contenido y materiales, salvo en la medida en que dicha responsabilidad derive de la falta de supresión adecuada por nuestra parte de dicho contenido o material tras haber sido notificados del carácter ilícito de dicho contenido o material.
9. Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual
Klout Food respetan la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos que nos lo notifiques atraves del apartado de contacto en la web de www.kloutfood.com o en la dirección de correo info@kloutfood.com indicando en el asunto Reclamaciones sobre propiedad intelectual y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte a solucionar el conflicto.
10. Condiciones Generales sobre el Software que proporcionamos
Todo software, incluidas las actualizaciones, mejoras y cualquier otra documentación relacionada con dicho software que ponemos a tu disposición, en cualquier momento en relación con los Servicios de Klout Food (el "Software de AxSer Klout") está sujeto, además de a las presentes Condiciones de Uso y Contratación.
11. Otros negocios
Además de Klout Food, hay terceros que explotan tiendas, ofrecen sus servicios o venden líneas de producto a través del presente sitio web o de los servicios que ofrecemos en Klout Food. De forma adicional, ofrecemos enlaces a los sitios web de sociedades de su grupo y de otras empresas. No somos responsables de examinar o calificar, ni en ningún caso garantizamos, las ofertas de ninguna de tales empresas o personas físicas, ni el contenido alojado en sus respectivos sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos o servicios que no pertenezcan a Klout Food y contenidos de ninguna de tales empresas o individuos o cualesquiera otros terceros. El cliente siempre estará informado sobre si un tercero participa en su operación y podremos compartir con dicho tercero cualquier información relativa a dicha operación. Te sugerimos que revises detenidamente las declaraciones de privacidad y demás condiciones de uso de tales terceros.
12. El papel de Klout Food
AxSer Klout ofrece a través de www.kloutfood.com tecnología software con funciones de sitio web, productos y logística a terceros, para que empresas y personas físicas puedan adquirir productos para sus negocios o tener su propio sitio web y vender productos a través de el.
Klout Food permite a comerciantes, vendedores e influencers (klouters) externos, ofrecer servicios en el sitio web, tales como, por ejemplo; patrocinio, asesoramiento, coaching, etc. cualquier servicio o contenido que estos ofrezcan a través de su sitio web en Klout Food, serán estos los responsables de dicho servicio y contenido, Ni AxSer Klout ni Klout Food están obligados a supervisar el contenido o los servicios que estos terceros ofrezcan, no obstante si Klout Food detecta contenido o servicios que consideren inapropiados o fraudulentos, podrán proceder al cierre temporal o definitivo del sitio web sin previo aviso.
Los klouters no podrán monetizar servicios ajenos a Klout Food a través de la pasarela de pago de AxSer Klout, y en ningún caso esta permitido que terceros vendan productos que no pertenezcan al catalogo facilitado por Klout Food, ni tampoco les esta permitido vender los productos del catalogo de Klout Food por debajo del precio establecido porKlout Foof. Si se nos comunica o se detecta un uso fraudulento en el sitio web de un klouter, Klout Food podrá proceder al cierre temporal o definitivo del sitio web sin previo aviso.
A pesar de que AxSer Klout facilita las transacciones a través de Klout Food, no somos ni el comprador ni el vendedor de los productos o servicios ofrecidos por klouters externos, solo somos responsables de los productos o servicios ofrecidos que pertenezcan a Klout Food. Klout Food simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto o servicio externo a AxSer Klout y/o a Klout Food, que es vendido por un vendedor (klouter) externo al margen de Klout Food, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto o servicio. Klout Food no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor (klouter). El klouter es responsable de la venta de sus productos y servicios externos a Klout Food, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor. No obstante, y debido a que Klout Food desean garantizar al comprador un espacio seguro donde realizar sus compras, Klout Food ofrecen la Garantía de nuestros productos, además de cualquier derecho que el consumidor pueda tener por disposición legal o contractual.
13. Nuestra responsabilidad
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los productos y Servicios de Klout Food, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a los Servicios de Klout Food, pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos a limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Klout Food no serán responsables de 1- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, 2- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), ni de 3- cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar los Servicios de Klout Food. Tenga en cuenta que Klout Food no es el responsable del contenido de los sitios web de terceros que ofertan nuestros productos y servicios, es el klouter el responsable de administrar, revisar y actualizar periódicamente el contenido y los productos que se muestran en su site, ejemplo: recetas con productos de temporada, incorporación de nuevos productos o el cese de alguno de ellos, etc. Tampoco seremos responsables de ninguna demora o falta de cumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de las presentes condiciones si dicha demora o falta de cumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta al derecho del cliente a recibir el producto o la prestación del correspondiente servicio en un plazo razonable, o a recibir el oportuno reembolso para el caso de que no pudiéramos suministrarle tales productos o servicios en un plazo razonable por cualquier causa ajena a nuestro control razonable.
La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación te fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudiera no ser aplicable. Asimismo, dicha legislación pudiera conferirte derechos adicionales a los aquí previstos.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes españolas y europeas.
En el caso de consumidores, abrimos la vía del arbitraje comunitario de consumo online como vía prioritaria de resolución de conflictos: Puedes acceder a esta vía a través de este enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
En todo caso, si eres consumidor y quieres plantear una reclamación, o crees que no hemos gestionado tu reclamación de forma satisfactoria, por favor, contáctanos a través de contacto en la web de www.kloutfood.com o a través de info@kloutfood.com antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de Resolución de litigios en línea. En Klout Food nos tomamos el servicio de atención al cliente muy en serio y adoptamos los estándares más altos en lo que se refiere a la gestión, respuesta y resolución de las preocupaciones de nuestros clientes.
Ante una falta de acuerdo, serán los jueces y tribunales que la normativa establezca los competentes para conocer del asunto.
En el caso de profesionales, comerciantes (klouters), serán competentes los jueces y tribunales de la ciudad de Valencia-España.
15. Modificación del Servicio o Variación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho a realizar cambios en los Servicios de Klout Food, en nuestras políticas y en nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones y cualquier otro texto legal publicado en nuestra página web en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas, Condiciones de Uso y Condiciones Generales de los Servicios vigentes a la fecha en que utilices los Servicios de Klout Food. Si alguna de las cláusulas de cualquier de nuestros textos legales fuera declarada inválida, no obstaría para que el resto de condiciones siguieran siendo plenamente válidas, vigentes y aplicables.
16. Renuncia
En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones o cualquier otro texto legal publicado por Klout Food y aún cuando pudiéramos optar por no ejercitar cualesquiera derechos a nuestro alcance en dicho momento, podremos hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir nuevamente las presentes Condiciones. Klout Food se reserva emprender acciones legales contra cualquier tipo de infracción de nuestras políticas, condiciones o textos legales y a reclamar igualmente por los posibles daños y perjuicios que se hubieran podido ocasionar.
17. Menores de edad
No vendemos productos ni servicios a menores de edad. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de Klout Food o de los comerciantes o vendedores que solicitan los servicios de Klout Food bajo la supervisión de un padre o un tutor, siendo éste quien lleve a cabo cualquier tipo de proceso de compra o con relevancia jurídica. Los mayores de 14 años, pero menores de 18 años podrán facilitar por sí mismos datos de carácter personal, lo cual no implica que no tengan todavía la edad legal suficiente como para poder llevar a cabo actos en los que se obliguen jurídicamente, como sería la compra de bienes o servicios, dado que, por otra parte, la compra de dichos servicios implica el pago con tarjeta bancaria.
18. Nuestros datos
El presente sitio web es propiedad de AxSer Klout, quien es responsable asimismo de su mantenimiento. Los términos de uso y venta específicos de otros Servicios, por ejemplo, webs de klouters que ofrecen nuestros productos y servicios, pueden encontrarse dentro de este mismo contrato en el sitio web.
Información sobre AxSer Klout
Denominación social:AxSer Klout S.L.
Nombre comercial:Klout Food
CIF:B16861551
Domicilio:C/ Castellon 136 Naquera (Valencia)
e-mail:info@kloutfood.com
19. Procedimiento y formulario de aviso de vulneración de derechos de la propiedad intelectual
Klout Food facilita a terceros una infraestructura que les permite disponer de una página web preparada para ofertar sus servicios y tener mayor visibilidad. Por ello, se podrán incluir contenidos propios en dichas páginas web, los cuales pueden estar sometidos a normativa sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Klout Food no es responsable de los contenidos que se publican en las páginas web contratadas.
Si piensas que alguno de los contenidos insertados por algún tercero (cliente nuestro o no) en alguna de nuestras páginas web de nuestra red puede estar infringiendo derechos de autor o propiedad intelectual, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para tratar de mediar en el conflicto.
En caso de persistir, tendrás todo el derecho a interponer una reclamación a través de las autoridades pertinentes.
Desde Klout Food haremos todo lo posible para mediar en el conflicto, pero debes tener en cuenta que no somos responsables del contenido que los klouters muestran y comparten en sus sitios web.
Podrás ponerte en contacto con Klout Food notificar cualquier tipo de reclamación de derechos de propiedad intelectual incluyendo, sin limitación, reclamaciones relacionadas con derechos de propiedad intelectual, marcas, diseños y patentes. Una vez recibamos la reclamación, podremos iniciar diversas actuaciones que podrán incluir la eliminación de la información o producto en cuestión y la supresión de infractores reincidentes cuando resulte procedente. Todas estas actuaciones se llevarán a cabo sin admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudiera asistirnos, todos los cuales quedan expresamente reservados. Lo anterior incluye el derecho a nuestro favor a remitir la reclamación a las partes que hubieran facilitado el contenido supuestamente infractor. Te comprometes a exonerar de responsabilidad a Klout Food respecto de cualesquiera reclamaciones presentadas por terceros frente a Klout Food derivadas de o relativas a la presentación de una reclamación.
Aviso relativo a las ofertas de venta de vendedores externos: Ten en cuenta que las ofertas de servicios o venta de los klouters están meramente alojadas en los servicios que ofrece Klout Food y se incluyen exclusivamente previa indicación y a petición exclusivamente de los klouters externos, cuyos datos de contacto figuran en el respectivo apartado en su sitio web.
Aviso importante: Las personas o empresas que utilizan los servicios de Klout Food deben saber que facilitar información falsa, engañosa o incorrecta puede dar lugar a responsabilidades tanto civiles como penales. Si tienes dudas al respecto, te recomendamos que consultes con tu asesor legal.
20. Condiciones de Uso adicionales del Software de Klout Food
1. Uso del software.Podrás utilizar el Software de Klout Food única y exclusivamente para utilizar y disfrutar de los Servicios de Klout Food que te facilita AxSer Klout, según permiten nuestros textos legales publicados en cada momento. No podrás separar ninguno de los componentes individuales del Software de AxSer Klout ni de Klout Food para usarlos en tus propios programas o compilar cualquier parte de ello junto con tus programas, ni transferirlo para su uso junto con otro servicio, ni podrás vender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir ni otorgar sublicencias ni ceder de cualquier otro modo ningún derecho del Software, ya sea en parte o en su totalidad. No puedes utilizar el Software de AxSer Klout ni el de Klout Food para un uso ilegal. Klout Food Podrán anular la prestación del Software y denegarte el derecho de uso del Software en cualquier momento. En caso de incumplimiento de estas Condiciones de Uso de Software, las Condiciones de Uso de Klout Food y otras Condiciones Generales de los Servicios, tus derechos de uso del Software cesarán sin notificación previa.Todo el software utilizado por los Servicios de Klout Food es propiedad de AxSer Klout, Klout Food y sus proveedores de contenido software y está protegido por las leyes españolas e internacionales sobre derechos de propiedad intelectual e industrial.
2. Utilización de servicios de terceros.Cuando utilices el Software de Klout Food, puedes también estar utilizando uno o varios servicios de terceros, como pueden ser los servicios de datos de un soporte o proveedor de plataformas móviles por utilización de las redes inalámbricas. El uso de dichos servicios prestados por terceros puede estar sujeto a políticas adicionales, condiciones de uso y tasas aplicables.
3. Prohibición de realizar actos de ingeniería inversa.No te está permitido, ni tampoco incentivar, ayudar o autorizar a cualquier otra persona o empresa, a, copiar, realizar actos de ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar, o de cualquier otra forma manipular, el Software de Klout Food, ya sea en parte o en su totalidad, ni crear obras derivadas desde o sobre el Software de Klout Food.
4. Actualizaciones automáticas.A fin de mantener tu Software de Klout Food actualizado y el de los sitios web de comerciantes y vendedores que utilizan servicios de software de Klout Food, puede que te ofrezcamos, sin previa notificación al efecto, actualizaciones ocasionales automáticas o manuales.
